📜 Termeni și Condiții

📋 1. Preambul și Definiții

Bine ați venit pe site-ul www.saitos.ro (denumit în continuare „Site-ul"), deținut și operat de SC SAITOS SRL - În insolvență.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza Site-ul. Prin accesarea și utilizarea Site-ului, sunteți de acord cu respectarea acestor termeni.

Definiții:

• „Utilizator" – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul;
• „Produse" – kürtőskalács și alte produse de patiserie oferite de Saitos;
• „Locații" – punctele fizice de vânzare ale Saitos în România;
• „Servicii" – serviciile de catering și food truck pentru evenimente;
• „Conținut" – informații, texte, imagini, videoclipuri și alte materiale prezente pe Site;

🏢 2. Date de Identificare ale Operatorului

🎯 3. Scopul și Utilizarea Site-ului

3.1. Natura Site-ului

Site-ul www.saitos.ro are un caracter exclusiv informativ și are ca scop principal:

• Prezentarea gamei de produse Saitos Kürtőskalács;
• Furnizarea informațiilor despre locațiile noastre din România;
• Oferirea de informații de contact și program de funcționare;
• Promovarea evenimentelor și a serviciilor de catering;
• Partajarea conținutului media (fotografii, videoclipuri) despre produsele noastre;

3.2. Lipsa Funcționalității E-Commerce

3.3. Utilizare Permisă

Utilizatorii au dreptul de a:

• Naviga liber pe Site pentru a obține informații despre produsele și serviciile Saitos;
• Vizualiza programul de funcționare și locațiile disponibile;
• Contacta Saitos prin formularul de contact, email sau telefon;
• Partaja link-uri către Site-ul nostru pe rețelele sociale;

3.4. Utilizare Interzisă

Este strict interzis:

• ❌ Reproducerea, copierea sau distribuirea conținutului Site-ului fără acordul scris al SC SAITOS SRL - În insolvență ;
• ❌ Utilizarea automată (bots, scrapers) pentru extragerea datelor din Site;
• ❌ Modificarea, alterarea sau crearea de opere derivate pe baza conținutului Site-ului;
• ❌ Încărcarea de conținut malițios (viruși, malware, cod dăunător);
• ❌ Orice activitate care ar putea afecta funcționarea normală a Site-ului;

🍰 4. Produse și Servicii Oferite

4.1. Gama de Produse

Saitos Kürtőskalács comercializează următoarele categorii de produse:

4.2. Caracteristici Produse

4.3. Informații Alergeni

IMPORTANT: Toate produsele Saitos conțin alergeni comuni (gluten, lapte, ouă, nucă). Informațiile complete despre alergeni sunt afișate:

• ✓ La fiecare punct de vânzare fizic;
• ✓ Pe pagina Produse a Site-ului;
• ✓ La cerere, de la personalul din locații;

4.4. Servicii Catering & Evenimente

Pentru evenimente (nunți, botezuri, corporate), Saitos oferă:

• 🚚 Servicii de food truck mobil;
• 🎉 Catering pentru evenimente de orice dimensiune;
• 📞 Precomandă obligatorie la 0743 165 313;
• 📧 Solicitări ofertă prin office@saitos.ro;

💰 5. Prețuri și Modalități de Plată

5.1. Informații Prețuri

Prețurile produselor Saitos sunt:

• 📍 Afișate la fiecare locație fizică, conform legislației în vigoare;
• 💵 Exprimate în RON (Lei Românești), inclusiv TVA;
• 🔄 Supuse modificărilor în funcție de condițiile pieței;
• 📊 Diferențiate în funcție de categorie (Tradițional vs. Premium);

5.2. Modalități de Plată

La locațiile Saitos, clienții pot achita produsele prin:

• 💵 Numerar (Cash);
• 💳 Card bancar (Visa, Mastercard);
• 📱 Plăți contactless (Apple Pay, Google Pay);

5.3. Absența Comenzilor Online

SC SAITOS SRL - În insolvență nu procesează comenzi online prin intermediul Site-ului. Pentru achiziție, vă invităm să vizitați una dintre locațiile noastre.

🔒 6. Protecția Datelor cu Caracter Personal

6.1. Prelucrarea Datelor Personale

SC SAITOS SRL - În insolvență respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018 privind protecția datelor cu caracter personal.

Detalii complete despre cookie-uri, temeiuri legale și transferuri internaționale de date găsiți în Politica de Confidențialitate.

6.2. Date Colectate prin Formularul de Contact

În cazul utilizării formularului de contact (dacă este disponibil), putem colecta:

• Nume și prenume;
• Adresă email;
• Număr de telefon (opțional);
• Mesajul utilizatorului;

Scopul prelucrării: Răspunsul la solicitări, oferirea de informații despre produse și servicii.

Durata păstrării: Maxim 30 de zile de la rezolvarea solicitării, apoi ștergere permanentă.

6.3. Drepturile Utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• ✅ Dreptul de acces – să solicitați ce date personale deținem despre dumneavoastră;
• ✅ Dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte;
• ✅ Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat");
• ✅ Dreptul de opoziție – să vă opuneți prelucrării datelor;
• ✅ Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal);

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: office@saitos.ro

6.4. Securitatea Datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva:

• 🔐 Accesului neautorizat;
• 🛡️ Pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale;
• ⚠️ Prelucrării ilegale sau neautorizate;

©️ 7. Proprietate Intelectuală

7.1. Drepturi de Autor

Tot conținutul prezent pe Site-ul www.saitos.ro, inclusiv dar fără a se limita la:

• Texte, articole, descrieri produse;
• Fotografii, imagini, grafice;
• Logo-uri, mărci comerciale („Saitos", „Saitos Kürtőskalács");
• Videoclipuri, conținut multimedia;
• Design-ul și aspectul general al Site-ului;

...este proprietatea exclusivă a SC SAITOS SRL - În insolvență sau a partenerilor săi licențiați și este protejat de Legea 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

7.2. Utilizare Autorizată

Este permisă:

• ✅ Vizualizarea conținutului în scopuri personale, non-comerciale;
• ✅ Partajarea link-urilor către Site pe rețele sociale;
• ✅ Citarea scurtă cu menționarea sursei (max. 2-3 propoziții);

7.3. Utilizare Interzisă

Este interzisă fără acordul scris prealabil al SC SAITOS SRL - În insolvență :

• ❌ Reproducerea totală sau parțială a conținutului;
• ❌ Utilizarea comercială a fotografiilor sau logo-urilor Saitos;
• ❌ Modificarea, adaptarea sau crearea de opere derivate;
• ❌ Distribuirea, republicarea sau încărcarea conținutului pe alte site-uri;

⚖️ 8. Limitarea Răspunderii

8.1. Disponibilitatea Site-ului

SC SAITOS SRL - În insolvență depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a Site-ului, însă nu garantează:

• Disponibilitatea neîntreruptă sau fără erori a Site-ului;
• Absența defecțiunilor tehnice sau a întreruperilor temporare;
• Compatibilitatea cu toate dispozitivele sau browserele;

8.2. Acuratețea Informațiilor

Deși încercăm să menținem informațiile actualizate, nu putem garanta:

• Acuratețea completă a tuturor datelor despre produse, prețuri sau disponibilitate;
• Absența erorilor tipografice sau de formatare;
• Actualitatea programului de funcționare în cazul schimbărilor neprevăzute;

8.3. Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul poate conține link-uri către:

• Rețele sociale (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube);
• Platforme de review (Google My Business);
• Alte site-uri partenere;

SC SAITOS SRL - În insolvență nu este responsabilă pentru:

🌐 Română · Magyar · English

• ❌ Conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri terțe;
• ❌ Daunele rezultate din accesarea acestor link-uri;
• ❌ Colectarea de date personale de către aceste platforme;

8.4. Limitări Legale de Răspundere

În măsura permisă de lege, SC SAITOS SRL - În insolvență nu va fi răspunzătoare pentru:

• Daune directe, indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea Site-ului;
• Pierderi de profit, de date sau alte daune intangibile;
• Întreruperi temporare ale serviciului din motive tehnice;

⚡ 9. Forță Majoră

SC SAITOS SRL - În insolvență nu poate fi trasă la răspundere pentru neîndeplinirea oricărei obligații, în cazul în care aceasta este rezultatul unui eveniment de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la:

• 🌪️ Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii);
• ⚡ Întreruperi de curent electric sau telecomunicații;
• 🛡️ Acțiuni guvernamentale, stări de urgență, lockdown-uri;
• 💻 Atacuri cibernetice, defecțiuni ale infrastructurii IT;
• 🚨 Război, acțiuni teroriste, revolte, greve;

În astfel de situații, obligațiile părților vor fi suspendate pe durata evenimentului de forță majoră și vor fi reluate imediat ce împrejurările permit.

🔄 10. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

SC SAITOS SRL - În insolvență își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau înlocui acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă.

10.1. Notificarea Modificărilor

Orice modificare a acestor Termeni și Condiții va fi:

• ✅ Publicată pe această pagină cu data actualizării;
• ✅ Considerată acceptată tacit prin continuarea utilizării Site-ului;

10.2. Verificare Periodică

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a documentului.

🛡️ 11. Drepturile Consumatorilor

11.1. Protecția Consumatorului

Conform Legii 296/2004 privind Codul Consumului și OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorii beneficiază de drepturi speciale.

11.2. Aplicabilitate

11.3. Reclamații Produse

Pentru produsele achiziționate la locațiile fizice, clienții pot:

• ✅ Reclama neconformitatea produsului în termen de 24 de ore (conform termenului de valabilitate);
• ✅ Solicita înlocuirea produsului defect sau neconform;
• ✅ Contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru sesizări;

11.4. Contact ANPC

Pentru sesizări sau reclamații legate de protecția consumatorilor:

• 🌐 Website: www.anpc.ro
• 📞 Telefon: 0800 080 999 (gratuit din rețeaua națională)
• 📧 Email: office@anpc.ro

11.5. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform Legii 192/2006, consumatorii pot apela la procedura de mediere pentru soluționarea amiabilă a litigiilor, înainte de a recurge la instanțele judecătorești.

Platformă online pentru SAL (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr

⚖️ 12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

12.1. Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții, precum și orice litigiu decurgând din utilizarea Site-ului, sunt supuse legii române.

12.2. Jurisdicție

Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi soluționat de către instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

Pentru consumatori, jurisdicția este cea prevăzută de Codul de Procedură Civilă și de legislația europeană aplicabilă.

12.3. Soluționare Amiabilă

SC SAITOS SRL - În insolvență încurajează rezolvarea amiabilă a oricăror neînțelegeri sau dispute prin:

• 📞 Contact telefonic: 0743 165 313
• ✉️ Email: office@saitos.ro
• 🤝 Mediere sau negociere directă;

📞 13. Contact și Informații Suplimentare

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

Program de Răspuns

Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor în termen de maximum 5 zile lucrătoare.